Chính sách hoàn tiền – Nhà Xe Cúc Tùng Limousine
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các vé do Nhà Xe Cúc Tùng Limousine cung cấp và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đặt vé.
1. Các trường hợp được hoàn tiền
Khách hàng có thể được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
Chuyến xe bị hủy hoặc thay đổi do lỗi từ phía Nhà Xe Cúc Tùng Limousine.
-
Nhà xe không thể cung cấp dịch vụ đúng như thông tin đã công bố.
2. Mức hoàn tiền
-
Hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong trường hợp Nhà Xe Cúc Tùng Limousine chủ động hủy chuyến.
-
Mức hoàn tiền trong các trường hợp khác (nếu phát sinh) sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng tại thời điểm xử lý, tùy thuộc từng tuyến, thời điểm và điều kiện vận chuyển.
3. Thời gian xử lý hoàn tiền
-
Thời gian xử lý dự kiến: 3 – 7 ngày làm việc.
-
Khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu, hoặc theo thỏa thuận khác giữa khách hàng và Nhà Xe Cúc Tùng Limousine tại thời điểm xử lý.
4. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ không áp dụng trong các trường hợp:
-
Khách hàng không đến đúng giờ xuất bến.
-
Khách hàng tự ý hủy vé mà không thông báo theo quy định.
-
Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch khi đặt vé.
-
Các trường hợp không nằm trong phạm vi lỗi của nhà xe.
5. Thay đổi chính sách hoàn tiền
Nhà Xe Cúc Tùng Limousine có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách hoàn tiền trong từng thời điểm cụ thể.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.